जनसुनवाई में विभिन्न तहसीलों से पहुंचे फरियादियों की शिकायतें सुनीं, अधिकारियों को समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश
संवाददाता | कानपुर देहात
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने बुधवार को कलेक्ट्रेट कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान जनपद के विभिन्न तहसीलों एवं ग्रामीण-शहरी क्षेत्रों से आए नागरिकों की समस्याओं और शिकायतों को गंभीरता एवं संवेदनशीलता के साथ सुना। जनसुनवाई में बड़ी संख्या में फरियादी अपनी विभिन्न समस्याओं को लेकर पहुंचे, जिनकी शिकायतों पर जिलाधिकारी ने संबंधित विभागों के अधिकारियों को तत्काल कार्रवाई करते हुए समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान भूमि विवाद, राजस्व संबंधी प्रकरण, अवैध कब्जा, पेंशन, राशन कार्ड, विद्युत, पेयजल, सड़क, आवास, सामाजिक सुरक्षा योजनाओं सहित विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतें प्राप्त हुईं। जिलाधिकारी ने प्रत्येक प्रार्थना-पत्र का अवलोकन कर संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का निष्पक्ष, पारदर्शी एवं प्रभावी ढंग से निस्तारण किया जाए, ताकि फरियादियों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप प्रत्येक शिकायत का समाधान निर्धारित समय-सीमा के भीतर किया जाए। किसी भी स्तर पर लापरवाही अथवा शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब स्वीकार नहीं किया जाएगा। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी विभाग प्राप्त प्रार्थना-पत्रों को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज करें तथा उनकी नियमित समीक्षा करते हुए समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करें।
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने कहा कि जनसुनवाई केवल शिकायतें सुनने का माध्यम नहीं, बल्कि आमजन की समस्याओं का त्वरित एवं प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने की महत्वपूर्ण व्यवस्था है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक फरियादी के साथ सम्मानजनक व्यवहार किया जाए तथा उसकी समस्या का समाधान पूरी पारदर्शिता और निष्पक्षता के साथ किया जाए।
उन्होंने कहा कि जनता की समस्याओं का समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। शासन की मंशा के अनुरूप प्रत्येक पात्र व्यक्ति को योजनाओं का लाभ समय पर उपलब्ध कराया जाए तथा किसी भी शिकायत के निस्तारण में शिथिलता न बरती जाए। यदि किसी प्रकरण में स्थलीय निरीक्षण या संयुक्त जांच की आवश्यकता हो तो संबंधित अधिकारी स्वयं मौके पर जाकर जांच करें और निर्धारित समय के भीतर आख्या प्रस्तुत करें।
जिलाधिकारी ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त सभी शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग की जाए तथा शिकायतकर्ता को उसके प्रकरण की प्रगति से भी अवगत कराया जाए। उन्होंने कहा कि प्रशासन की प्राथमिकता पारदर्शी, जवाबदेह एवं जनहितकारी कार्यप्रणाली के माध्यम से आम नागरिकों को त्वरित न्याय एवं राहत उपलब्ध कराना है।
जनसुनवाई के दौरान संबंधित विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे, जिन्होंने प्राप्त शिकायतों के शीघ्र एवं प्रभावी निस्तारण का आश्वासन दिया।
