जनसमस्याओं को गंभीरता से सुनकर संबंधित अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश

संवाददाता
कानपुर देहात

कानपुर देहात। जिलाधिकारी कपिल सिंह द्वारा कलेक्ट्रेट कार्यालय में जनसुनवाई आयोजित कर जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से आए फरियादियों की समस्याओं एवं शिकायतों को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुना गया। जनसुनवाई में जनपद की विभिन्न तहसीलों के साथ-साथ ग्रामीण एवं शहरी क्षेत्रों से बड़ी संख्या में नागरिक अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे और जिलाधिकारी के समक्ष अपने प्रार्थना पत्र प्रस्तुत किए।

जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने प्रत्येक फरियादी से उनकी समस्या के संबंध में जानकारी प्राप्त की तथा संबंधित प्रकरणों को ध्यानपूर्वक सुनते हुए अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राप्त शिकायतों का त्वरित, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए तथा किसी भी फरियादी को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसुनवाई में प्राप्त प्रत्येक प्रार्थना पत्र को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज करते हुए निर्धारित समय-सीमा के भीतर उसका निस्तारण कराया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता पूरी न की जाए, बल्कि प्रकरण का स्थलीय एवं अभिलेखीय परीक्षण करते हुए शिकायतकर्ता को वास्तविक एवं संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराया जाए।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जिन शिकायतों में विभिन्न विभागों के बीच समन्वय की आवश्यकता हो, उनका आपसी समन्वय स्थापित कर प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण किया जाए। भूमि, राजस्व, विकास कार्य, विद्युत, पेयजल, सड़क, सरकारी योजनाओं का लाभ, सामाजिक सुरक्षा सहित आमजन से जुड़े विभिन्न मामलों में संबंधित अधिकारी गंभीरता से कार्रवाई सुनिश्चित करें।

शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पर होगी जवाबदेही

जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई शासन की प्राथमिकताओं में शामिल है और आमजन की समस्याओं का समयबद्ध एवं प्रभावी समाधान प्रशासन की महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। उन्होंने अधिकारियों को चेतावनी देते हुए कहा कि किसी भी शिकायत के निस्तारण में अनावश्यक विलंब, लापरवाही अथवा उदासीनता पाए जाने पर संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी तय की जाएगी।

उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि शिकायत प्राप्त होने के बाद उसके निस्तारण की प्रक्रिया की लगातार निगरानी की जाए। अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि प्रकरण लंबित न रहे और निर्धारित समय-सीमा के भीतर आवश्यक कार्रवाई पूरी हो।

शिकायतकर्ता को प्रकरण की स्थिति की जानकारी देने के निर्देश

जिलाधिकारी कपिल सिंह ने कहा कि शिकायत के निस्तारण के साथ-साथ शिकायतकर्ता को उसके प्रकरण की प्रगति एवं की गई कार्रवाई से अवगत कराना भी प्रशासन की जिम्मेदारी है। प्रत्येक अधिकारी यह सुनिश्चित करे कि आवेदक को समय-समय पर उसके प्रकरण की वर्तमान स्थिति की जानकारी उपलब्ध कराई जाए।

उन्होंने कहा कि प्रशासन और आमजन के बीच बेहतर संवाद एवं पारदर्शिता से लोगों का शासन-प्रशासन के प्रति विश्वास और मजबूत होगा। अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि वे आमजन के साथ संवेदनशील एवं सम्मानजनक व्यवहार करते हुए उनकी समस्याओं का समाधान कराने में सक्रिय भूमिका निभाएं।

जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शासन की मंशा के अनुरूप पारदर्शी, जवाबदेह एवं जनहितकारी प्रशासन सुनिश्चित किया जाए तथा प्रत्येक पात्र व्यक्ति को उसकी समस्या का उचित समाधान उपलब्ध कराने के लिए गंभीरता से कार्य किया जाए।