भूमि विवाद से लेकर बिजली, सड़क और पेयजल तक की शिकायतें पहुंचीं; डीएम ने जमीनी स्तर पर समाधान सुनिश्चित करने को कहा

संवाददाता
कानपुर देहात

कलेक्ट्रेट में आयोजित जनसुनवाई में जिलाधिकारी/जिला मजिस्ट्रेट कपिल सिंह ने जिलेभर से पहुंचे फरियादियों की समस्याएं गंभीरता से सुनीं। उन्होंने संबंधित विभागों के अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के कड़े निर्देश दिए।

विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतें पहुंचीं

जनसुनवाई के दौरान राजस्व, भूमि विवाद, विकास कार्य, सामाजिक सुरक्षा योजनाओं, विद्युत, पेयजल, सड़क, पुलिस समेत विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें और प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए। जिलाधिकारी ने प्रत्येक प्रकरण का विभागवार संज्ञान लेते हुए संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर परीक्षण कर शासन की मंशा के अनुरूप प्रभावी समाधान कराया जाए।

कागजी कार्रवाई नहीं, जमीनी समाधान पर जोर

डीएम ने कहा कि जनसुनवाई आमजन की समस्याओं के समाधान का महत्वपूर्ण माध्यम है। शिकायतकर्ता को निर्धारित समयावधि में संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराना संबंधित अधिकारियों की जिम्मेदारी है।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरती जाए। केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित रहने के बजाय जमीनी स्तर पर समस्या का वास्तविक समाधान सुनिश्चित किया जाए।

शिकायतों की नियमित निगरानी के निर्देश

जिलाधिकारी ने अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों की नियमित निगरानी करने तथा निस्तारण की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों का प्रभावी समाधान इस प्रकार किया जाए कि फरियादियों को अपनी समस्या के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग से जुड़े अधिकारी

जनसुनवाई के दौरान जनपद स्तरीय अधिकारियों के साथ सभी उप जिलाधिकारी, खंड विकास अधिकारी तथा नगर निकायों के अधिशासी अधिकारी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जुड़े रहे। जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को जनशिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निस्तारण के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।