शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही न बरतने के निर्देश, फरियादियों को वास्तविक एवं संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराने पर जोर

संवाददाता
कानपुर देहात

कानपुर देहात। कलेक्ट्रेट में गुरुवार को जिलाधिकारी/जिला मजिस्ट्रेट कपिल सिंह की अध्यक्षता में जनसुनवाई आयोजित की गई। इस दौरान जिलाधिकारी ने जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे लोगों की समस्याओं एवं शिकायतों को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को प्रत्येक प्रकरण का समयबद्ध, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

जनसुनवाई में राजस्व, भूमि विवाद, विकास कार्य, सामाजिक सुरक्षा योजनाओं, विद्युत, पेयजल, सड़क, पुलिस सहित विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें एवं प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए। जिलाधिकारी ने शिकायतों का विभागवार परीक्षण करते हुए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी प्रकरणों का शासन की मंशा के अनुरूप प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण किया जाए।

शिकायतकर्ता को मिले वास्तविक समाधान

जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता न बरती जाए, बल्कि शिकायतकर्ता को वास्तविक एवं संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराया जाए। निर्धारित समयावधि में शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित करने के साथ-साथ निस्तारण की गुणवत्ता पर भी विशेष ध्यान दिया जाए।

उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए। उन्होंने कहा कि आमजन की समस्याओं का त्वरित एवं प्रभावी समाधान प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है। शिकायतों के निस्तारण की नियमित निगरानी करने के भी निर्देश दिए गए।

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जुड़े अधिकारी

जनसुनवाई के दौरान जनपद स्तरीय अधिकारी, सभी उप जिलाधिकारी, खंड विकास अधिकारी तथा नगर निकायों के अधिशासी अधिकारी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जुड़े रहे।

जिलाधिकारी ने संबंधित अधिकारियों को जनशिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निस्तारण के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश देते हुए जनहित से जुड़े मामलों में संवेदनशीलता एवं गंभीरता के साथ कार्रवाई सुनिश्चित करने को कहा।