समयबद्ध, पारदर्शी और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करने पर जोर, लापरवाही पर होगी कार्रवाई
संवाददाता | उरई/जालौन
जनपद जालौन में आमजन की समस्याओं के त्वरित समाधान एवं सुशासन की मंशा को साकार करने के उद्देश्य से जिलाधिकारी राजेश कुमार पाण्डेय ने अपने कार्यालय कक्ष में आयोजित जनसुनवाई के दौरान दूर-दराज से आए फरियादियों की शिकायतों को गंभीरता, संवेदनशीलता एवं धैर्यपूर्वक सुना। उन्होंने प्रत्येक शिकायत पर संबंधित अधिकारियों को निष्पक्ष, समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई सुनिश्चित करने के स्पष्ट निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान भूमि विवाद, राजस्व, पुलिस, विद्युत, पेयजल, आवास, पेंशन, स्वास्थ्य, राशन कार्ड सहित विभिन्न विभागों से संबंधित अनेक शिकायतें प्राप्त हुईं। जिलाधिकारी ने सभी मामलों का संज्ञान लेते हुए संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक प्रकरण का प्राथमिकता के आधार पर पारदर्शी एवं प्रभावी ढंग से निस्तारण किया जाए, ताकि फरियादियों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है और इसका उद्देश्य आम नागरिकों को उनकी समस्याओं का त्वरित एवं न्यायसंगत समाधान उपलब्ध कराना है। उन्होंने कहा कि सभी अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में पूर्ण जवाबदेही के साथ कार्य करें तथा निर्धारित समय-सीमा के भीतर प्रत्येक प्रकरण का संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करें।
उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही, उदासीनता अथवा अनावश्यक विलंब किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं किया जाएगा। जिन मामलों का समाधान मौके पर संभव है, उनका तत्काल निस्तारण कराया जाए, जबकि जटिल एवं संवेदनशील मामलों में संबंधित अधिकारी स्वयं स्थलीय निरीक्षण कर निष्पक्ष जांच के आधार पर प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करें।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों से यह भी कहा कि शिकायतों के निस्तारण के बाद संबंधित शिकायतकर्ता को समय पर उसकी जानकारी उपलब्ध कराई जाए, जिससे प्रशासनिक कार्यप्रणाली में पारदर्शिता बनी रहे और आमजन का विश्वास शासन एवं प्रशासन के प्रति और अधिक मजबूत हो।
उन्होंने अधिकारियों को शासन की मंशा के अनुरूप जनहित को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए कार्य करने तथा प्रत्येक शिकायत के समाधान में संवेदनशील, जवाबदेह और सकारात्मक दृष्टिकोण अपनाने के निर्देश दिए।
