संवाददाता | कानपुर देहात
जनपद कानपुर देहात में आमजन की समस्याओं के त्वरित समाधान एवं सुशासन को प्राथमिकता देते हुए जिलाधिकारी कपिल सिंह ने गुरुवार को कलेक्ट्रेट कार्यालय में जनसुनवाई आयोजित की। जनसुनवाई के दौरान जनपद की विभिन्न तहसीलों तथा ग्रामीण एवं शहरी क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों ने अपनी व्यक्तिगत, राजस्व, विकास, सामाजिक एवं अन्य विभागों से संबंधित समस्याएं और शिकायतें जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत कीं।
जिलाधिकारी ने प्रत्येक फरियादी की शिकायत को गंभीरता, संवेदनशीलता एवं निष्पक्षता के साथ सुना और संबंधित विभागों के अधिकारियों को सभी प्रकरणों का त्वरित, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई केवल औपचारिकता नहीं, बल्कि आमजन को समय पर न्याय एवं राहत उपलब्ध कराने का प्रभावी माध्यम है। इसलिए प्रत्येक शिकायत का समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाना चाहिए।
बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त सभी प्रार्थना-पत्रों को तत्काल संबंधित विभाग में दर्ज कर निर्धारित समय-सीमा के भीतर उनका गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट शब्दों में कहा कि किसी भी स्तर पर अनावश्यक विलंब, लापरवाही अथवा शिकायतों के निस्तारण में उदासीनता स्वीकार नहीं की जाएगी। यदि किसी अधिकारी की लापरवाही सामने आती है तो उसके विरुद्ध नियमानुसार जवाबदेही तय करते हुए आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने कहा कि शिकायतकर्ता को केवल आवेदन देना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि उसकी शिकायत पर हुई कार्रवाई की जानकारी समय-समय पर उपलब्ध कराना भी प्रशासन की जिम्मेदारी है। उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक आवेदक को उसके प्रकरण की प्रगति से नियमित रूप से अवगत कराया जाए, जिससे प्रशासन के प्रति आमजन का विश्वास और अधिक मजबूत हो तथा शासन की जनकल्याणकारी मंशा धरातल पर प्रभावी रूप से दिखाई दे।
जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने शासन की प्राथमिकता वाली योजनाओं एवं आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की भी समीक्षा की। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि पोर्टल पर दर्ज किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए तथा सभी मामलों का समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। साथ ही शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता बनाए रखने और फर्जी आख्या प्रस्तुत करने से बचने के भी निर्देश दिए।
उन्होंने कहा कि प्रदेश सरकार की मंशा के अनुरूप प्रत्येक नागरिक की समस्या का प्रभावी समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। इसके लिए सभी अधिकारी पूरी जिम्मेदारी एवं जवाबदेही के साथ कार्य करें, ताकि जनसामान्य को बिना किसी अनावश्यक परेशानी के न्याय और राहत प्राप्त हो सके।
जिला प्रशासन द्वारा नियमित रूप से आयोजित की जा रही जनसुनवाई का उद्देश्य आमजन की शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना, प्रशासनिक व्यवस्था में पारदर्शिता बढ़ाना तथा नागरिकों और प्रशासन के बीच विश्वास एवं संवाद को और अधिक मजबूत बनाना है।
