संवाददाता | उरई/जालौन

उरई। जिलाधिकारी राजेश कुमार पाण्डेय ने अपने कार्यालय कक्ष में आयोजित जनसुनवाई के दौरान जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों की समस्याओं एवं शिकायतों को गंभीरतापूर्वक सुना। जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायतकर्ता से सीधे संवाद करते हुए उनकी समस्याओं की जानकारी ली और संबंधित अधिकारियों को मौके पर ही आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए।

जनसुनवाई के दौरान विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत की गईं। फरियादियों ने अपनी समस्याओं से संबंधित प्रार्थना पत्र देकर उनके समाधान की मांग की। जिलाधिकारी ने प्रत्येक प्रकरण को गंभीरता से लेते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों से आवश्यक जानकारी प्राप्त की तथा शिकायतों के निस्तारण के लिए उचित कार्रवाई के निर्देश दिए।

शिकायतों का केवल औपचारिक निस्तारण न हो

जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता तक सीमित नहीं रहना चाहिए, बल्कि प्रत्येक प्रकरण की वास्तविक स्थिति की जांच करते हुए शिकायतकर्ता को संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराया जाए।

उन्होंने कहा कि जिन मामलों में स्थलीय जांच आवश्यक है, उनमें संबंधित अधिकारी स्वयं मौके पर जाकर वस्तुस्थिति की जांच करें तथा नियमानुसार निष्पक्ष एवं प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करें। शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही अथवा अनावश्यक देरी को गंभीरता से लिया जाएगा।

सभी विभागों को संवेदनशीलता के साथ कार्य करने के निर्देश

जिलाधिकारी ने राजस्व, विकास, विद्युत, पुलिस, नगर निकाय सहित अन्य संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसामान्य की शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता, पारदर्शिता एवं जवाबदेही के साथ कार्य करें।

उन्होंने कहा कि प्रत्येक फरियादी की समस्या को गंभीरता से सुना जाए और नियमानुसार उसका समाधान कराया जाए। अधिकारियों को यह भी सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए कि शिकायतकर्ताओं को अपनी समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से विभिन्न कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

जिलाधिकारी ने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जाए। संबंधित अधिकारी शिकायत का परीक्षण करने के बाद ही निस्तारण की कार्रवाई करें तथा आवश्यक होने पर मौके पर जाकर जांच करें।

आमजन की समस्याओं का समाधान प्रशासन की प्राथमिकता

जिलाधिकारी राजेश कुमार पाण्डेय ने कहा कि आमजन की समस्याओं का त्वरित एवं प्रभावी समाधान जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। शासन की मंशा के अनुरूप प्रशासन द्वारा जनसुनवाई के माध्यम से लोगों की समस्याओं को सीधे सुनकर उनके समाधान की दिशा में प्रभावी कार्रवाई की जा रही है।

उन्होंने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य प्रत्येक पात्र व्यक्ति को शासन की योजनाओं एवं सेवाओं का लाभ उपलब्ध कराने के साथ-साथ उनकी शिकायतों का निष्पक्ष एवं समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनता से जुड़े मामलों में किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए।

मौके पर ही दिए आवश्यक दिशा-निर्देश

जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने प्राप्त शिकायतों के संबंध में संबंधित अधिकारियों से जानकारी लेते हुए कई प्रकरणों में तत्काल आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राप्त शिकायतों को निर्धारित समयसीमा में निस्तारित करते हुए इसकी जानकारी संबंधित शिकायतकर्ता को भी उपलब्ध कराई जाए।

उन्होंने कहा कि जिन प्रकरणों में विभिन्न विभागों के बीच समन्वय की आवश्यकता है, उनमें संबंधित अधिकारी आपसी समन्वय स्थापित कर कार्रवाई करें, ताकि शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब न हो।

जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि जनता की समस्याओं के समाधान में लापरवाही अथवा अनावश्यक विलंब किसी भी स्थिति में बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। सभी अधिकारी अपनी जिम्मेदारियों का गंभीरता से निर्वहन करते हुए शासन की मंशा के अनुरूप जनशिकायतों का गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करें।

जिला प्रशासन की ओर से आमजन को भरोसा दिलाया गया कि उनकी समस्याओं एवं शिकायतों के समाधान के लिए जनसुनवाई की व्यवस्था प्रभावी रूप से संचालित की जा रही है और प्रत्येक शिकायत पर नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।