संवाददाता | कानपुर देहात
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने कलेक्ट्रेट कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान जनपद की विभिन्न तहसीलों एवं ग्रामीण-शहरी क्षेत्रों से आए नागरिकों की समस्याएं एवं शिकायतें सुनीं। उन्होंने प्रत्येक फरियादी की शिकायत को गंभीरता एवं संवेदनशीलता के साथ सुनते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों को त्वरित, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई में प्राप्त सभी प्रार्थना पत्रों को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज करते हुए निर्धारित समय-सीमा के भीतर उनका समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि किसी भी स्तर पर अनावश्यक विलंब या लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारी की जवाबदेही तय की जाएगी।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतकर्ताओं को उनके प्रकरण की प्रगति की नियमित जानकारी उपलब्ध कराई जाए, जिससे प्रशासन के प्रति आमजन का विश्वास और अधिक मजबूत हो तथा शिकायत निस्तारण प्रक्रिया पारदर्शी बनी रहे।
इस दौरान जिलाधिकारी ने शासन की प्राथमिकता वाली योजनाओं एवं जनशिकायत निस्तारण प्रणाली के तहत संचालित आईजीआरएस पोर्टल की नियमित समीक्षा करने के निर्देश भी दिए। उन्होंने कहा कि पोर्टल पर प्राप्त कोई भी शिकायत लंबित नहीं रहनी चाहिए और सभी मामलों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि शासन की मंशा के अनुरूप जनसमस्याओं का प्रभावी समाधान हो सके।
