शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करने पर दिया जोर
संवाददाता
कानपुर देहात।
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने मंगलवार को कलेक्ट्रेट कार्यालय में जनसुनवाई कर जनपद के विभिन्न क्षेत्रों से आए नागरिकों की समस्याएं एवं शिकायतें गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुनीं। जनसुनवाई के दौरान ग्रामीण एवं शहरी क्षेत्रों के साथ-साथ विभिन्न तहसीलों से आए फरियादियों ने अपनी समस्याओं से जिलाधिकारी को अवगत कराया।
जिलाधिकारी ने प्रत्येक फरियादी की समस्या को ध्यानपूर्वक सुनते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों को प्रकरणों का त्वरित, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई में प्राप्त प्रत्येक प्रार्थना पत्र को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज किया जाए और निर्धारित समय-सीमा के भीतर उसका नियमानुसार समाधान सुनिश्चित किया जाए।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की अनावश्यक देरी अथवा लापरवाही न बरती जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि यदि किसी प्रकरण के निस्तारण में लापरवाही या अनावश्यक विलंब पाया जाता है तो संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी निर्धारित करते हुए आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता को वास्तविक राहत दिलाना ही जनसुनवाई का मुख्य उद्देश्य है। इसलिए अधिकारी केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रहें, बल्कि आवश्यकतानुसार मौके पर जाकर प्रकरण की जांच करें और नियमानुसार प्रभावी समाधान सुनिश्चित करें।
जिलाधिकारी ने यह भी निर्देश दिए कि शिकायतकर्ताओं को उनके प्रकरण की प्रगति के संबंध में समय-समय पर जानकारी उपलब्ध कराई जाए। उन्होंने कहा कि आवेदक को अपने प्रकरण की वर्तमान स्थिति की जानकारी मिलना प्रशासन की जिम्मेदारी है। इससे आमजन में प्रशासन के प्रति विश्वास और अधिक मजबूत होगा।
जिलाधिकारी ने सभी संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों का निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करते हुए आमजन की समस्याओं के समाधान को सर्वोच्च प्राथमिकता दें।
