संवाददाता | कानपुर देहात

कानपुर देहात। जिलाधिकारी/जिला मजिस्ट्रेट श्री कपिल सिंह ने बुधवार को कलेक्ट्रेट में आयोजित जनसुनवाई के दौरान जनसामान्य की समस्याओं एवं शिकायतों को गंभीरतापूर्वक सुना। उन्होंने फरियादियों से सीधे संवाद करते हुए उनकी समस्याओं की जानकारी ली और संबंधित अधिकारियों को प्रत्येक प्रकरण का समयबद्ध, पारदर्शी, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

जनसुनवाई के दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे लोगों ने अपनी-अपनी समस्याओं एवं शिकायतों से संबंधित प्रार्थना पत्र जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत किए। इसमें राजस्व एवं भूमि विवाद, विकास कार्य, सामाजिक सुरक्षा योजनाएं, विद्युत, पेयजल, सड़क, पुलिस, नगर निकाय तथा अन्य जनहित से जुड़े मामलों से संबंधित शिकायतें प्रमुख रूप से शामिल रहीं।

शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही न बरतने के निर्देश

जिलाधिकारी ने प्राप्त शिकायतों का विभागवार संज्ञान लेते हुए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक प्रकरण का गंभीरतापूर्वक परीक्षण किया जाए और शासन की मंशा के अनुरूप प्राथमिकता के आधार पर समय सीमा के भीतर निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों के निस्तारण में केवल औपचारिकता पूरी न की जाए, बल्कि शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक एवं स्थायी समाधान सुनिश्चित किया जाए। साथ ही शिकायतकर्ताओं को निर्धारित समयावधि में संतोषजनक समाधान उपलब्ध कराने पर विशेष जोर दिया।

जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसुनवाई के दौरान प्राप्त शिकायतों को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए। संबंधित अधिकारी स्वयं शिकायतों की निगरानी करें और आवश्यकतानुसार मौके पर जाकर प्रकरण का सत्यापन करते हुए नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित करें।

जनसुनवाई शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल

जिलाधिकारी कपिल सिंह ने कहा कि जनसुनवाई शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। आमजन की समस्याओं का त्वरित, निष्पक्ष और प्रभावी समाधान कराना जिला प्रशासन की प्रमुख जिम्मेदारी है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनता की शिकायतों को गंभीरता से लिया जाए और फरियादियों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, इसका विशेष ध्यान रखा जाए।

उन्होंने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य आमजन को सुगम एवं पारदर्शी तरीके से सरकारी सेवाओं का लाभ उपलब्ध कराना तथा उनकी समस्याओं का प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता एवं पारदर्शिता पर विशेष ध्यान देने के निर्देश दिए गए।

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जुड़े अधिकारी

जनसुनवाई के दौरान जनपद स्तरीय अधिकारी, समस्त उप जिलाधिकारी, खंड विकास अधिकारी एवं नगर निकायों के अधिशासी अधिकारी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जुड़े रहे। जिलाधिकारी ने विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों की जानकारी लेते हुए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश प्रदान किए।

उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के साथ ही निस्तारण की स्थिति की नियमित समीक्षा भी करें। शिकायतकर्ता की संतुष्टि एवं समस्या के वास्तविक समाधान को प्राथमिकता देने के निर्देश दिए गए।

आमजन की समस्याओं के समाधान पर प्रशासन का जोर

जनसुनवाई के माध्यम से जिला प्रशासन द्वारा आमजन की समस्याओं को सीधे सुनकर उनके समाधान की दिशा में प्रभावी कार्रवाई की जा रही है। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शासन की जनकल्याणकारी योजनाओं एवं सेवाओं का लाभ पात्र लोगों तक पहुंचाने में किसी प्रकार की बाधा न आने दी जाए।

उन्होंने कहा कि प्रशासन और जनता के बीच बेहतर संवाद से ही समस्याओं का प्रभावी समाधान संभव है। इसलिए सभी अधिकारी जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए निष्पक्ष जांच, त्वरित कार्रवाई और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें।

कलेक्ट्रेट में आयोजित जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट संदेश दिया कि आमजन की समस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही या अनावश्यक देरी स्वीकार नहीं की जाएगी। प्रशासन की प्राथमिकता है कि प्रत्येक फरियादी को न्यायोचित समाधान मिले और शासन की मंशा के अनुरूप जनशिकायतों का प्रभावी एवं समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित हो।