संवाददाता | कानपुर देहात
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने कलेक्ट्रेट कार्यालय में आयोजित जनसुनवाई के दौरान जनपद के विभिन्न तहसीलों एवं ग्रामीण-शहरी क्षेत्रों से आए नागरिकों की समस्याओं एवं शिकायतों को गंभीरता एवं संवेदनशीलता के साथ सुना। जनसुनवाई में बड़ी संख्या में फरियादियों ने विभिन्न विभागों से संबंधित प्रार्थना पत्र प्रस्तुत किए।
जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायत का अवलोकन करते हुए संबंधित विभागीय अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी प्रकरणों का त्वरित, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई में प्राप्त प्रत्येक आवेदन को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज करते हुए निर्धारित समय-सीमा के भीतर उसका प्रभावी समाधान किया जाए।
उन्होंने अधिकारियों को चेतावनी देते हुए कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की अनावश्यक देरी अथवा लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी तय करते हुए आवश्यक कार्रवाई की जाएगी। साथ ही यह भी निर्देश दिए कि शिकायतकर्ताओं को समय-समय पर उनके प्रकरण की प्रगति से अवगत कराया जाए, जिससे प्रशासन के प्रति आमजन का विश्वास और अधिक मजबूत हो सके।
जिलाधिकारी कपिल सिंह ने शासन की प्राथमिकता योजनाओं एवं जनशिकायत निस्तारण प्रणाली के अंतर्गत संचालित आईजीआरएस पोर्टल की नियमित समीक्षा करने के निर्देश भी दिए। उन्होंने कहा कि पोर्टल पर प्राप्त कोई भी शिकायत लंबित नहीं रहनी चाहिए तथा प्रत्येक प्रकरण का समयबद्ध, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि शासन की मंशा के अनुरूप आम नागरिकों की समस्याओं का प्रभावी समाधान हो सके।
उन्होंने अधिकारियों से जनहित को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए संवेदनशीलता, जवाबदेही एवं पारदर्शिता के साथ कार्य करने का आह्वान किया, जिससे नागरिकों को बेहतर प्रशासनिक सेवाएं उपलब्ध कराई जा सकें।
