संवाददाता, कानपुर देहात।
जिलाधिकारी कपिल सिंह द्वारा कलेक्ट्रेट कार्यालय में जनसुनवाई आयोजित की गई, जिसमें जनपद के विभिन्न तहसीलों और ग्रामीण-शहरी क्षेत्रों से आए नागरिकों ने अपनी समस्याएं और शिकायतें प्रस्तुत कीं। जिलाधिकारी ने प्रत्येक फरियादी की समस्या को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुना और संबंधित विभागीय अधिकारियों को प्रकरणों के त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के स्पष्ट निर्देश दिए।
जिलाधिकारी ने निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त सभी प्रार्थना पत्रों को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज करते हुए निर्धारित समय-सीमा के भीतर उनका समाधान सुनिश्चित किया जाए। किसी भी स्तर पर अनावश्यक विलंब या लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी तय की जाएगी। उन्होंने यह भी कहा कि शिकायतकर्ताओं को उनके प्रकरण की प्रगति की नियमित जानकारी उपलब्ध कराना प्रशासन की जिम्मेदारी है।
जिलाधिकारी ने शासन की प्राथमिकता योजनाओं और जनशिकायत निस्तारण प्रणाली के अंतर्गत आईजीआरएस पोर्टल की नियमित समीक्षा करने के निर्देश भी दिए। उन्होंने कहा कि पोर्टल पर प्राप्त कोई भी शिकायत लंबित न रहे और सभी प्रकरणों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
जनसुनवाई को अधिक प्रभावी और व्यापक बनाने के लिए जनपद स्तरीय समस्त अधिकारी, उपजिलाधिकारी, खंड विकास अधिकारी तथा नगर निकायों के अधिशासी अधिकारी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग (ज़ूम) के माध्यम से भी जुड़े रहे। जिलाधिकारी ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई और आईजीआरएस से संबंधित प्रकरणों में संवेदनशीलता के साथ कार्य करते हुए आमजन को त्वरित राहत प्रदान की जाए।
जिलाधिकारी ने कहा कि जनसुनवाई शासन और प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का प्रभावी माध्यम है। इसका उद्देश्य केवल शिकायत दर्ज करना नहीं, बल्कि समस्याओं का संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करना है। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि अपने कार्यालयों में प्रातः 10:00 बजे से 12:00 बजे तक नियमित जनसुनवाई आयोजित की जाए।
